Aquavelis
Informations légales

Mentions légales et conditions.

02Protection des données

Politique de confidentialité.

LA SOCIÉTÉ a établi une politique de confidentialité concernant les données à caractère personnel qu'elle collecte, traite ou conserve.

Responsable

Identité
Parque Acuático Torre del Mar, S.L.
CIF
B82027459
Adresse postale
Calle Ruta del Pomelo s/n, Urbanización El Tomillar
29740 Torre del Mar (Málaga)
Téléphone
952 54 27 58
E-mail
info@aquavelis.com

Finalités du traitement

Nous traiterons vos données pour la gestion administrative, comptable et fiscale.

Conservation des données

Les données personnelles fournies seront conservées tant que la relation avec l'entité sera maintenue et tant que l'intéressé n'en demandera pas la suppression. Elles seront conservées conformément aux délais légaux établis en matière fiscale et comptable, en prenant comme référence la dernière communication. Elles ne seront pas conservées plus d'un an en cas de consultation d'informations commerciales.

Décisions automatisées

L'entreprise NE prendra PAS de décisions automatisées, profils ou logique appliquée sur vos données.

Base légale

Base légale par l'exécution d'un contrat ou par des mesures précontractuelles : le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat commercial auquel vous êtes partie. Le type de contrat est le contrat commercial mentionné ou la relation précontractuelle préalable à la conclusion du contrat afin de vous envoyer les informations demandées.

Étant donné que la communication des données personnelles est une exigence légale ou contractuelle et une condition nécessaire à la souscription du contrat mentionné, l'intéressé est informé qu'il est tenu de fournir les données personnelles, et que les conséquences de ne pas le faire peuvent entraîner la non-fourniture du service demandé.

Destinataires

  1. Pendant la durée du traitement, LE RESPONSABLE ne réalisera aucune cession, sauf obligation légale, ni aucun transfert.
  2. Optionnellement, des transferts temporaires seront effectués vers des entreprises de services informatiques : Sous-traitants hors UE, soumis à des cadres légaux de transfert international en vigueur. L'entité contracte son infrastructure virtuelle selon un modèle de cloud computing via un fournisseur dans le cadre de l'accord correspondant.

Droits des personnes concernées

La personne concernée peut exercer les droits suivants :

  • Droit de demander l'accès à vos données personnelles.
  • Droit de demander leur rectification ou suppression.
  • Droit de demander la limitation de leur traitement.
  • Droit de s'opposer au traitement.
  • Droit à la portabilité des données.
  • Droit de retirer le consentement donné.

Toute personne a le droit d'obtenir confirmation quant à savoir si l'entité traite ou non des données personnelles la concernant. Les personnes intéressées ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certaines circonstances, les personnes concernées pourront demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations. Dans certaines circonstances et pour des motifs liés à leur situation particulière, les personnes concernées pourront s'opposer au traitement de leurs données. Dans ce cas, l'entité cessera de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes impérieux, ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.

Si vous avez donné votre consentement pour une finalité spécifique, vous avez le droit de retirer le consentement donné à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement préalable à son retrait.

Pour cela, vous pouvez utiliser les formulaires mis à disposition par l'entreprise, ou adresser un écrit au RESPONSABLE à Calle Ruta del Pomelo s/n, Urbanización El Tomillar, 29740 Torre del Mar (Málaga), ou envoyer un email à info@aquavelis.com.

Au cas où vous estimeriez que vos droits en matière de protection de vos données personnelles ont été violés, en particulier lorsque vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle compétente en matière de Protection des Données via son site web : www.aepd.es.

En application des dispositions de l'article 21 de la loi espagnole 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations sur nos services, vous pouvez vous désabonner en envoyant un email à l'adresse électronique de l'entité, en indiquant dans l'objet « Ne plus envoyer d'emails ».

Système interne d'information (Loi espagnole 2/2023)

Les données à caractère personnel seront traitées par le responsable et incorporées à l'activité de traitement « Système Interne d'Information et de Défense de l'Informateur », dont la finalité est de respecter l'obligation légale de gérer la procédure visée à l'article 9 de la loi espagnole 2/2023, du 20 février, régissant la protection des personnes signalant des infractions normatives et la lutte contre la corruption.

Les données à caractère personnel peuvent être communiquées à l'Autorité judiciaire, au Ministère public ou à l'autorité administrative compétente dans le cadre de l'enquête pénale, disciplinaire ou de sanction. Les données seront conservées pendant le temps nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été recueillies et pour déterminer les éventuelles responsabilités qui pourraient découler de cette finalité et du traitement des données.

Origine des données

Les données personnelles que nous traitons proviennent directement de vous. Les catégories de données traitées sont :

  • Données d'identification
  • Codes ou clés d'identification
  • Adresses postales ou électroniques
  • Informations commerciales
  • Données économiques

Aucune donnée spécialement protégée n'est traitée.

03Achat en ligne

Conditions générales de vente.

Conditions générales

Les présentes conditions générales de vente, ainsi que les conditions particulières qui pourraient être établies, régiront les relations nées entre Parque Acuático Torre del Mar, S.L. (ci-après Aquavelis) et les Utilisateurs qui souscrivent à la prestation des services ou produits proposés via le site web d'Aquavelis (ci-après le Site Web).

Les utilisateurs de la plateforme de vente en ligne accessible depuis le site web d'Aquavelis sont familiarisés avec les moyens de communication électronique et connaissent les risques de sécurité des données liés à leur utilisation. Les utilisateurs s'engagent à utiliser ces moyens électroniques uniquement de manière juridiquement acceptable.

L'utilisateur déclare être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter via le Site Web et, par conséquent, pour être lié par les présentes conditions.

Aquavelis pourra refuser l'entrée aux mineurs de moins de 12 ans qui ne seraient pas accompagnés de personnes majeures se rendant responsables de leur garde et de leur comportement.

L'achat et l'utilisation de tout article en vente par Internet entraînent l'acceptation des conditions générales et particulières de vente, ainsi que l'acceptation des règles de fonctionnement du Parc. L'acheteur est conscient que, dans le cas où ces règles ne seraient pas respectées, l'accès au centre lui sera refusé sans aucune indemnisation.

Dans le cas de l'achat de billets, une fois le processus d'achat finalisé, l'utilisateur recevra par email un ticket d'achat (le Ticket) avec un code de contrôle unique qui constituera l'entrée à l'enceinte du Parc. Ce Ticket ne pourra être photocopié, manipulé ou détérioré sous peine d'annulation immédiate. Dans le cas de l'achat d'autres produits et/ou services proposés via le site web d'Aquavelis, l'utilisateur recevra par email le Ticket d'achat.

Une fois le processus d'achat mis à disposition via le Site Web finalisé et le Ticket correspondant obtenu, aucun changement ou remboursement ne sera admis.

Limitations de responsabilité

Aquavelis se dégage de toute responsabilité découlant des dommages et/ou préjudices personnels ou matériels occasionnés par l'imprudence ou le non-respect des règles de comportement et d'utilisation des installations du centre. Aquavelis ne garantit pas l'exactitude des informations présentées sur son site web, tant dans leur véracité que dans leur exhaustivité.

Aquavelis n'est pas responsable des dommages résultant d'erreurs de télécommunication, de problèmes techniques, de défaillances des systèmes ou de manipulations illégales des systèmes informatiques impliqués, indépendamment du lieu et de la forme de l'altération. De même, toute responsabilité liée aux dommages causés par un fonctionnement incorrect, des interruptions (maintenance comprise) ou une surcharge du système est exclue. La responsabilité correspondant aux dommages causés par l'interconnexion avec d'autres sites web est également exclue. Aquavelis rappelle qu'un fonctionnement incorrect peut résulter de l'interaction avec d'autres sites inconnus d'Aquavelis et n'assumera aucune responsabilité liée au contenu, aux produits, aux services et autres prestations fournis par ces sites.

Les informations offertes sur le site web doivent donner lieu uniquement à une utilisation privée et sont destinées à informer une personne susceptible de visiter le centre. Les utilisateurs sont avertis que les informations peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

Modification des conditions

Aquavelis se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les présentes Conditions Générales de Vente ou, le cas échéant, les Conditions Particulières de Vente. Ces modifications seront publiées sur le site web d'Aquavelis afin qu'elles puissent être connues des utilisateurs avant la souscription en ligne de produits ou services.

Confidentialité lors de l'achat

Aquavelis s'engage à ne pas céder à des tiers les données correspondant à des personnes qui achètent des billets électroniquement. Toute donnée personnelle sera traitée de manière confidentielle. Seules les données nécessaires à l'exécution du processus commercial seront stockées et pourront être utilisées pour des communications marketing si cela a été préalablement autorisé.

Conditions particulières · Achat de billets

  • Il n'est pas nécessaire que l'utilisateur imprime le Ticket pour pouvoir accéder au Parc. Il doit apporter le Ticket imprimé ou le montrer avec son mobile directement aux tourniquets d'entrée ; le nombre de billets achetés doit correspondre à ceux utilisés.
  • Si vous avez acheté des billets pour VR Arcade, vous devez réserver votre place au stand VRFun à l'entrée du Parc.
  • Les billets VR Arcade doivent être utilisés le même jour que l'accès à Aquavelis.
  • Le Ticket est valable pour utilisation le jour sélectionné de la saison en cours, sous réserve du calendrier d'ouverture et de fermeture du Parc, et cesse d'avoir effet une fois la saison écoulée. Consultez les horaires et le calendrier d'ouverture et de fermeture du Parc sur www.aquavelis.es ou au 952 54 27 58.
  • Les billets peuvent être achetés uniquement via le site web officiel.
  • Ils ne sont pas cumulables avec d'autres promotions ou réductions.
  • Aucun changement ni remboursement n'est admis.
  • Les Tickets sont personnels et incessibles. Chaque Ticket est réservé à l'utilisation par la personne dont le nom et le prénom figurent dessus. À l'accès au Parc, un document (DNI, NIE ou passeport) permettant l'identification du porteur pourra être exigé.
  • Il est interdit de couper, manipuler, détériorer ou photocopier le Ticket. Si l'une de ces circonstances se produisait, nous pourrions empêcher l'accès au Parc.
  • Dans le cas où les billets achetés ne pourraient être utilisés pour une cause dont l'origine est de la responsabilité exclusive du client (qualité d'impression déficiente ou détérioration des billets, par exemple), il n'existera aucun droit au remboursement de leur montant.
  • Chaque Ticket dispose d'un code de contrôle unique, qui permet UN SEUL ACCÈS au Parc. Une fois validé, il ne pourra plus être utilisé ultérieurement.
  • La vente du billet à des tiers est interdite.
  • Nous nous réservons le droit de fermer le Parc, sans préavis, pour des raisons météorologiques défavorables, de sécurité et de santé publique.
  • Si Aquavelis se voyait obligé de fermer après que vous y ayez accédé, totalement ou partiellement, en raison de changements climatologiques ou techniques, les règles du Parc pour de telles circonstances s'appliqueraient.
  • Dans le cas où il ne serait pas possible d'accéder pour des raisons climatologiques ou étrangères au centre, l'acheteur doit demander à parler au responsable du centre à ce moment-là. À défaut, il perdra tout droit qui pourrait lui être reconnu.

Aquavelis pourra à tout moment et sans préavis modifier les présentes Conditions Particulières de Vente. Ces modifications seront publiées sur le site web d'Aquavelis afin qu'elles puissent être connues des utilisateurs avant l'achat en ligne des billets.

Loi applicable et juridiction

Pour la résolution de toutes les controverses ou questions liées au présent site web ou aux activités qui y sont développées, la législation espagnole sera applicable, à laquelle les parties se soumettent expressément, les Tribunaux de Málaga étant compétents pour la résolution de tous les conflits dérivés ou liés à son utilisation.

04Règlement

Règlement du parc.

Pour profiter pleinement du parc, en famille ou entre amis, l'utilisateur devra respecter les règles indiquées ci-dessous.

Règles générales des activités

  1. Ne courez pas dans les zones mouillées.
  2. En cas de grossesse, les activités 1 à 9 (incluses) ne peuvent pas être utilisées.
  3. Il est formellement interdit de plonger « tête la première », de former des tours humaines ou d'effectuer toute autre activité jugée à risque selon le critère de l'entreprise et indiquée par les sauveteurs ou par signalisation.
  4. Dans les lacs et les bassins de réception, respectez une zone de 15 mètres autour des points d'entrée des utilisateurs dans l'eau.
  5. Ne laissez jamais seuls les enfants de moins de 8 ans, en particulier dans la piscine à vagues ou au lac.
  6. Abstenez-vous d'utiliser des bouées de type « anneau » ou des embarcations, sauf dans les attractions qui l'exigent.
  7. Il est interdit de porter des lunettes, appareils photo, montres, bracelets, piercings, bijoux, colliers, ras-de-cou, boucles ou broches rigides et/ou métalliques, ainsi que des objets en verre dans les différentes activités (1 à 14 incluses). Exceptionnellement, et uniquement dans les activités 11, 13 et 14, les lunettes peuvent être autorisées à condition d'utiliser un système de retenue de type cordon ou similaire.
  8. Il est interdit de porter des « vêtements de ville » comme des t-shirts ou des pantalons autres que des maillots de bain dans les différentes activités (1 à 14 incluses). En cas de peau brûlée, sous supervision du service médical et avec l'autorisation du chef sauveteur, le port de t-shirts légers peut exceptionnellement être autorisé UNIQUEMENT pour les attractions 11, 13 et 14.
  9. L'utilisation des attractions et des piscines est interdite aux personnes portant des plâtres, des bandages, des éléments rigides ou des prothèses externes.
  10. Respectez à tout moment la signalisation des activités, en respectant les tours si nécessaire.
  11. Le protocole de fermeture du parc commence 30 minutes avant la fermeture et peut être avancé si les conditions d'affluence l'exigent. À l'heure effective de fermeture, le parc doit être vide.
  12. Dans l'intérêt de tous, suivez attentivement les indications des sauveteurs et des moniteurs.

AQUAVELIS n'est pas responsable du non-respect de ces instructions ni d'une éventuelle mauvaise utilisation de nos installations. Pour plus d'informations, adressez-vous à notre personnel de la Réception.

Droits de l'utilisateur

Droits et obligations des utilisateurs et visiteurs (Art. 47 B.O.J.A. 22/7 nº 58/1988)

  • Faire pleinement usage des Activités Aquatiques et des services conformément au présent règlement et aux décisions de l'entreprise.
  • Formuler des réclamations ou plaintes en cas d'inexécution ou d'exécution anormale ou défectueuse des services, dans le Livre de Réclamations qui doit être mis à disposition sur demande.
  • Connaître les prix des différents services avant leur souscription.
  • À une indemnisation et réparation effectives pour les dommages subis ou causés à sa personne lors de l'utilisation conforme des installations du Parc Aquatique, conformément à la législation en vigueur.
  • À une information véridique et suffisante concernant l'utilisation des Activités Aquatiques.

Obligations de l'utilisateur

Droits et obligations des utilisateurs et visiteurs (Art. 47 B.O.J.A. 22/7 nº 58/1988)

  • Respecter les dispositions réglementaires relatives à l'utilisation des Activités Aquatiques, ainsi que les règles individuelles et collectives édictées par la Direction, les Sauveteurs et le reste du personnel du Parc, afin d'assurer une sécurité accrue et une meilleure hygiène dans l'utilisation des installations.
  • Observer les règles communément acceptées de convivialité.
  • Faire connaître à la Direction du Parc Aquatique les cas de maladies fébriles ou contagieuses.
  • Acquitter le prix des différents services utilisés et non couverts par la carte ou le billet d'entrée.
  • Contribuer au maintien de la propreté et de l'hygiène du Parc, en ne jetant ni ne laissant au sol ordures ou autres objets qui dénaturent l'usage prévu de ce type d'installation.

Conditions d'accès

  • Avec le billet d'entrée, l'utilisateur peut profiter de toutes les installations aquatiques (1 à 14 incluses), conformément aux caractéristiques de chacune (âge, taille, etc.), autant de fois qu'il le souhaite, à l'exception des transats, de la cafétéria, des services de vestiaire, des machines de loisirs et de tout autre accessoire indiqué par l'entreprise.
  • L'entreprise pourra refuser l'entrée aux mineurs de moins de 12 ans qui ne seraient pas accompagnés de personnes majeures se rendant responsables de leur garde et de leur comportement.
  • L'entrée est interdite aux personnes qui voudraient entrer en portant des armes, même en possession d'une licence ou d'un permis réglementaire, ainsi qu'à tout objet pouvant être utilisé comme tel et pouvant mettre en danger l'intégrité physique des personnes.
  • L'entrée dans l'enceinte est interdite aux animaux et aux objets en verre (verres, bouteilles, etc.). L'entrée pourra être refusée aux personnes présentant des signes évidents d'ivresse ou toute autre circonstance dont on peut raisonnablement déduire qu'elles pourraient troubler l'ordre et la tranquillité du parc.
  • La direction du Parc pourra inviter à quitter les installations ou expulser celles qui désobéissent de manière persistante ou obstinée aux ordres donnés par la Direction, les Sauveteurs ou tout autre membre du personnel du Parc Aquatique concernant l'utilisation des installations dans des conditions de sécurité, ainsi que celles qui enfreindraient les règles de convivialité.
  • Les utilisateurs pourront quitter temporairement l'enceinte du parc pendant une durée n'excédant pas une heure, et pourront y revenir et utiliser les installations sans avoir à acheter un nouveau billet, à condition d'avoir signalé cette circonstance au personnel de contrôle à la sortie et d'avoir reçu le document ou signe distinctif que l'entreprise aura établi à cet effet. En cas de non-respect de ces formalités, l'utilisateur sera considéré comme ayant définitivement quitté le parc aquatique, perdant tout droit d'entrée sans remboursement total ou partiel du montant payé.

Pour toute question concernant cet avis, vous pouvez écrire à info@aquavelis.com ou appeler au 952 54 27 58. Dernière mise à jour : 2026-05-12.