Aquavelis
Información legal

Aviso legal y condiciones.

02Protección de datos

Política de privacidad.

LA EMPRESA tiene establecida una política de privacidad en lo que se refiere a los datos de carácter personal que recoge, trata o custodia.

Responsable

Identidad
Parque Acuático Torre del Mar, S.L.
CIF
B82027459
Dir. postal
Calle Ruta del Pomelo s/n, Urbanización El Tomillar
29740 Torre del Mar (Málaga)
Teléfono
952 54 27 58
Email
info@aquavelis.com

Finalidades del tratamiento

Trataremos sus datos para la gestión administrativa, contable y fiscal.

Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación con la entidad y no se solicite su supresión por el interesado. Serán conservados conforme a los plazos legales establecidos en materia fiscal y contable, tomando como referencia la última comunicación. No se conservarán por tiempo superior a un año en supuestos de consulta de información comercial.

Decisiones automatizadas

La empresa NO tomará decisiones automatizadas, perfiles ni lógica aplicada sobre sus datos.

Legitimación

Legitimación por ejecución de un contrato o precontractual: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato mercantil en el que usted es parte. El tipo de contrato es el citado contrato mercantil o la relación precontractual previa a la contratación para enviarle la información solicitada.

Como la comunicación de datos personales es un requisito legal o contractual y un requisito necesario para suscribir el citado contrato, se informa al interesado de que está obligado a facilitar los datos personales, y asimismo de que las consecuencias de no hacerlo pueden suponer la no prestación del servicio solicitado.

Destinatarios

  1. Durante el periodo de duración del tratamiento, EL RESPONSABLE no realizará ninguna cesión, salvo obligación legal, ni tampoco transferencia alguna.
  2. Opcionalmente se realizarán transferencias temporales a empresas de servicios informáticos: Encargados de Tratamiento fuera de la UE, acogidos a marcos legales de transferencia internacional vigentes. La entidad contrata su infraestructura virtual según un modelo de computación en la nube a través de un proveedor al amparo del acuerdo correspondiente.

Derechos de los interesados

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
  • Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Derecho a oponerse al tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • Derecho a retirar el consentimiento prestado.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la entidad estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, la entidad dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ello podrá emplear los formularios habilitados por la empresa, o bien dirigir un escrito al RESPONSABLE en Calle Ruta del Pomelo s/n, Urbanización El Tomillar, 29740 Torre del Mar (Málaga), o enviar un correo a info@aquavelis.com.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.aepd.es.

En cumplimiento de lo prevenido en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, si usted no desea recibir más información sobre nuestros servicios, puede darse de baja enviando un correo a la dirección electrónica de la entidad, indicando en el asunto «No enviar correos».

Sistema interno de información (Ley 2/2023)

Los datos de carácter personal serán tratados por el responsable e incorporados a la actividad de tratamiento «Sistema Interno de Información y Defensa del Informante», cuya finalidad es el cumplimiento de la obligación legal de gestionar el procedimiento al que se refiere el artículo 9 de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

Los datos de carácter personal pueden ser comunicados a la Autoridad judicial, Ministerio Fiscal o a la autoridad administrativa competente en el marco de la investigación penal, disciplinaria o sancionadora. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se han recabado y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.

Procedencia de los datos

Los datos personales que tratamos proceden directamente de usted. Las categorías de datos que se tratan son:

  • Datos de identificación
  • Códigos o claves de identificación
  • Direcciones postales o electrónicas
  • Información comercial
  • Datos económicos

No se tratan datos especialmente protegidos.

03Compra online

Condiciones de contratación.

Condiciones generales

Las presentes condiciones generales de contratación, así como las condiciones particulares que en su caso pudieran establecerse, regularán las relaciones surgidas entre Parque Acuático Torre del Mar, S.L. (en adelante, Aquavelis) y los Usuarios que contraten la prestación de los servicios o productos ofrecidos a través de la web de Aquavelis (en adelante, la Web).

Los usuarios de la plataforma de venta online a la que se accede desde el sitio web de Aquavelis están familiarizados con los medios de comunicación electrónicos y conocen los riesgos de seguridad de datos ligados a su utilización. Los usuarios se comprometen a utilizar estos medios electrónicos únicamente de una manera jurídicamente aceptable.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar a través del Sitio Web y, en consecuencia, para vincularse con las presentes condiciones.

Aquavelis podrá no admitir a menores de 12 años que no vayan acompañados de personas mayores que se hagan responsables de su custodia y comportamiento.

La compra y uso de cualquier artículo de venta por Internet conlleva la aceptación de las condiciones generales y particulares de contratación, así como la aceptación de las normas de funcionamiento del Parque. El comprador es consciente de que en el caso de que estas normas no sean respetadas, se le denegará el acceso al centro sin indemnización alguna.

En el caso de la adquisición de entradas, una vez finalizado el proceso de compra, el usuario recibirá a través del correo electrónico un ticket de compra (el Ticket) con un código de control único que será la entrada al recinto del Parque. Dicho Ticket no podrá ser fotocopiado, manipulado o deteriorado pues quedaría anulado inmediatamente. En el caso de la adquisición de otros productos y/o servicios ofrecidos a través de la web de Aquavelis, el usuario recibirá a través del correo electrónico el Ticket de compra.

Una vez finalizado el proceso de compra puesto a disposición a través de la Web y obtenido el correspondiente Ticket, no se admitirán cambios o devoluciones.

Limitaciones de responsabilidad

Aquavelis se exime de toda responsabilidad derivada de los daños y/o perjuicios personales o materiales ocasionados por la imprudencia o el incumplimiento de las normas de comportamiento y uso de instalaciones del centro. Aquavelis no garantiza la exactitud de las informaciones presentadas sobre su web, tanto en su veracidad como en su completitud.

Aquavelis no es responsable de los daños resultantes de errores de telecomunicación, problemas técnicos, fallos de los sistemas o manipulaciones ilegales de los sistemas informáticos implicados, independientemente del lugar y de la forma de la alteración. Asimismo, toda responsabilidad ligada a daños causados por un funcionamiento incorrecto, interrupciones (mantenimiento incluido) o una sobrecarga del sistema queda excluida. La responsabilidad correspondiente a los daños causados por la interconexión con otros sitios web está también excluida. Aquavelis recuerda que un funcionamiento incorrecto puede resultar de la interacción con otros sitios desconocidos por Aquavelis y no asumirá ninguna responsabilidad ligada al contenido, los productos, los servicios y otras prestaciones proporcionadas por esos sitios.

Las informaciones ofrecidas sobre el sitio web deben dar lugar únicamente a una utilización privada y están destinadas a informar a una persona susceptible de visitar el centro. Los usuarios están advertidos de que las informaciones pueden ser modificadas en todo momento sin previo aviso.

Modificación de las condiciones

Aquavelis se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales de Contratación o, en su caso, las Condiciones Particulares de Contratación. Dichas modificaciones estarán publicadas en el sitio web de Aquavelis con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios antes de contratar productos o servicios online.

Privacidad en la compra

Aquavelis se compromete a no ceder a terceros datos correspondientes a personas que compran entradas electrónicamente. Todo dato personal será tratado de forma confidencial. Únicamente los datos necesarios para la ejecución del proceso comercial serán almacenados y podrán ser usados para comunicaciones de marketing si se ha autorizado con anterioridad.

Condiciones particulares · Compra de entradas

  • No es necesario que el usuario imprima el Ticket para poder acceder al Parque. Debe traer impreso el Ticket o mostrarlo con el móvil directamente en los tornos de entrada, correspondiendo el número de entradas adquiridas con las utilizadas.
  • Si ha comprado entradas de VR Arcade debe reservar su puesto en el stand de VRFun al entrar al Parque.
  • Las entradas de VR Arcade se deben usar el mismo día que se accede a Aquavelis.
  • El Ticket es válido para utilizar el día seleccionado de la vigente temporada, sujeto al calendario de apertura y cierre del Parque, y deja de tener vigencia transcurrida la temporada. Consulte los horarios y el calendario de apertura y cierre del Parque en www.aquavelis.es o en el 952 54 27 58.
  • Las entradas pueden adquirirse únicamente mediante la utilización del sitio web oficial.
  • No son acumulables a otras promociones o descuentos.
  • No se admiten cambios ni devoluciones.
  • Los Tickets son personales e intransferibles. Cada Ticket está reservado a la utilización por la persona cuyo nombre y apellidos figuran sobre el mismo. En el acceso al Parque podrá ser exigido un documento (DNI, NIE o pasaporte) que permita la identificación del portador.
  • Queda prohibido cortar, manipular, deteriorar ni fotocopiar el Ticket. Si se diera alguna de estas circunstancias, podremos impedir el acceso al Parque.
  • En caso de que no se pudiera hacer uso de las entradas adquiridas por una causa cuyo origen es responsabilidad exclusiva del cliente (calidad deficiente de la impresión o deterioro de las entradas, por ejemplo), no existirá derecho de reembolso del importe de las mismas.
  • Cada Ticket tiene un código de control único, que permite UN SOLO ACCESO al Parque. Una vez validado no podrá ser utilizado con posterioridad.
  • Está prohibida la venta de la entrada a terceros.
  • Nos reservamos el derecho a cerrar el Parque, sin previo aviso, por motivos meteorológicos adversos, de seguridad y salud pública.
  • Si Aquavelis se viese obligado a cerrar después de haber accedido al mismo, total o parcialmente, por cambios climatológicos, técnicos o cortes o interrupción del suministro, se aplicarían las normas del Parque para tales circunstancias.
  • En caso de lluvia no se devuelve el dinero de la entrada.
  • En el caso de no poder acceder por razones climatológicas o ajenas al centro, el comprador debe preguntar por el responsable del centro en ese momento. De no hacerlo así, perderá cualquier derecho que pudiera asistirle.

Aquavelis podrá en todo momento y sin previo aviso modificar las presentes Condiciones Particulares de Contratación. Dichas modificaciones estarán publicadas en el sitio web de Aquavelis con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios antes de la adquisición online de las entradas.

Ley aplicable y jurisdicción

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o con las actividades en él desarrolladas será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Málaga.

04Reglamento

Normas del parque.

Importante

El Parque se reserva el derecho a realizar modificaciones en los horarios previstos de apertura y cierre del parque, así como de suspender el funcionamiento, parcial o totalmente, de atracciones o servicios cuando así lo justifiquen circunstancias ajenas o propias que impidan su uso. A título enunciativo y no limitativo, razones operativas, técnicas, de seguridad, mantenimiento o climatológicas. En todos los casos, no habrá derecho al reembolso total ni parcial de la entrada. Tampoco asistirá al usuario tal derecho de reembolso cuando por circunstancias ajenas al parque (meteorológicas, fuerza mayor, etc.) deba procederse al cierre parcial o total del mismo.

Normas generales de las actividades

  1. No corran en las zonas mojadas.
  2. En caso de embarazo, no se podrán utilizar las actividades 1 a 9, ambas inclusive.
  3. Queda terminantemente prohibido tirarse «de cabeza», las torres humanas, o cualquier otra actividad que en este sentido se considere de riesgo según el criterio de la empresa y se indique por los socorristas o de modo gráfico.
  4. En los lagos y piscinas de recepción, respeten una zona de 15 metros alrededor de los puntos de entrada al agua de los usuarios.
  5. Nunca dejen solos a los niños menores de 8 años, sobre todo en la piscina de olas o el lago.
  6. Absténganse de utilizar flotadores tipo «rosco» o embarcaciones, salvo en atracciones que lo precisen.
  7. Queda prohibido el uso de gafas, cámaras, relojes, pulseras, piercings, joyas, collares, gargantillas, hebillas o broches rígidos y/o metálicos, así como elementos de cristal en las diferentes actividades (1 a 14, ambas inclusive). Excepcionalmente y solo en las actividades 11, 13 y 14 se podrán autorizar las gafas con la utilización de un sistema de retención tipo cordón o similar.
  8. Queda prohibido el uso de «ropa de calle» como camisetas o pantalones que no sean bañadores en las diferentes actividades (1 a 14, ambas inclusive). En caso de pieles quemadas, con supervisión del servicio médico y autorización del jefe de socorristas, excepcionalmente podrá autorizarse el uso de camisetas ligeras SOLO en las atracciones 11, 13 y 14.
  9. Queda prohibida la utilización de las atracciones y piscinas a personas con escayolas, vendajes, elementos rígidos o prótesis externas.
  10. Contemplen en todo momento las señalizaciones de las actividades, respetando los turnos si así fuere necesario.
  11. El protocolo de cierre del parque se inicia 30 minutos antes de este, pudiendo adelantarse si las circunstancias de aforo así lo requieren. A la hora de cierre efectivo el parque debería estar vacío.
  12. En beneficio de todos, sigan especialmente las indicaciones de los socorristas y monitores.

AQUAVELIS no se responsabiliza de no seguir estas instrucciones y del posible mal uso de nuestras instalaciones. Para mayor información pueden dirigirse a nuestro personal de Recepción.

Derechos del usuario

Derechos y obligaciones de los usuarios y visitantes (Art. 47 B.O.J.A. 22/7 nº 58/1988)

  • Podrán hacer uso de las Actividades Acuáticas y servicios en toda su plenitud, de acuerdo con la presente ordenación y en lo que determine la empresa.
  • Formular reclamaciones o quejas por el incumplimiento o cumplimiento anormal o deficiente de los servicios en el Libro de Reclamaciones, que deberá serles facilitado cuando se solicite.
  • Conocer los precios de los diferentes servicios antes de su contratación.
  • A la indemnización y reparación efectiva por daños y perjuicios sufridos o producidos en su persona con ocasión de la utilización debida de las instalaciones del Parque Acuático, de conformidad con la legislación vigente.
  • A una información veraz y suficiente acerca del uso o utilización de las Actividades Acuáticas.

Obligaciones del usuario

Derechos y obligaciones de los usuarios y visitantes (Art. 47 B.O.J.A. 22/7 nº 58/1988)

  • Cumplir las disposiciones reglamentarias relativas al uso y utilización de las Actividades Acuáticas, así como las normas tanto de carácter individual como colectivo que dicte la Dirección, los Socorristas y demás personal del Parque, en orden a conseguir una mayor seguridad o mejor higiene en la utilización de las instalaciones.
  • Observar las normas comúnmente aceptadas de convivencia.
  • Dar a conocer a la Dirección del Parque Acuático los casos de enfermedades febriles o contagiosas.
  • Abonar el precio de los diferentes servicios utilizados no cubiertos por la tarjeta o ticket de entrada.
  • Contribuir a mantener el estado de limpieza e higiene del Parque, no arrojando o dejando en el suelo basuras u otros objetos o elementos que desnaturalicen el modo de uso de este tipo de instalaciones.

Condiciones de acceso

  • Con el ticket de entrada el usuario puede disfrutar de todas las instalaciones acuáticas (1 a 14, ambas inclusive), de acuerdo a las características de cada una (edad, talla, etc.) cuantas veces desee, exceptuando las hamacas, cafetería, servicios de guardarropa, máquinas recreativas y cualquier otro accesorio señalado por la empresa.
  • La empresa podrá no admitir a menores de 12 años que no vayan acompañados de personas mayores que se hagan responsables de su custodia y comportamiento.
  • Se prohíbe la entrada a personas que pretendan entrar portando armas, aunque estuvieran en posesión de licencia o permiso reglamentario, así como cualquier objeto que pudiera ser utilizado como tal y que pudiera poner en peligro la integridad física de las personas.
  • Queda prohibida la entrada al recinto de animales y objetos de cristal (vasos, botellas, etc.). Se podrá prohibir la entrada al recinto a personas que den muestras evidentes de hallarse en estado de embriaguez o cualquier otra circunstancia de las que razonablemente se deduzca que puedan perturbar el orden y la tranquilidad del parque.
  • La dirección del Parque podrá invitar a abandonar las instalaciones o expulsar de las mismas a quienes desobedezcan de modo pertinente o contumaz las órdenes dictadas por la Dirección, los Socorristas o cualquier otra persona del Parque Acuático que hagan referencia al uso de las instalaciones en condiciones de seguridad, así como a quienes quebranten las normas de convivencia.
  • Los usuarios podrán abandonar el recinto del parque de modo temporal, por un tiempo no superior a una hora, pudiendo volver al mismo y hacer uso de las instalaciones sin tener que adquirir un nuevo ticket de entrada, siempre que a la salida hubieran hecho notar tal circunstancia al personal de control y se les facilitara el oportuno documento o distintivo que la empresa haya establecido a tal efecto. Cuando el usuario incumpla las formalidades anteriores, se considerará que ha abandonado definitivamente el parque acuático, perdiendo todo derecho de entrada y no teniendo lugar a devolución de todo o parte del importe satisfecho.

Para cualquier consulta sobre este aviso puede escribir a info@aquavelis.com o llamar al 952 54 27 58. Última actualización: 2026-05-12.